De la donnée à l'action : Comment CDW a acquis un avantage concurrentiel

Partenaire de longue date, CDW est un leader de confiance en matière de solutions informatiques et de services complets, aidant les entreprises à concevoir, orchestrer et gérer les technologies qui les mènent au succès. 

Pour un fournisseur de solutions technologiques de premier plan comme CDW, rester compétitif dans un secteur qui évolue rapidement ne consiste pas seulement à disposer des bonnes ressources, mais aussi à prendre des décisions plus intelligentes à tous les niveaux. CDW a trouvé sa réponse dans les données. En adoptant une approche des ventes et du marketing davantage axée sur la connaissance, ils ont transformé les obstacles opérationnels en opportunités commerciales.

Trouver le bon partenaire

"Avant de travailler avec Westcon-Comstor, je pense que l'un des principaux problèmes et défis était la rapidité et l'efficacité", a déclaré Steven Faulkner, Chief Technologist for Security chez CDW.

CDW savait que la résolution de ce problème nécessiterait plus que des changements superficiels - elle exigeait un changement stratégique de son mode de fonctionnement. Pour franchir ce pas, ils avaient besoin du bon partenaire.

Dès le premier jour, Westcon est intervenu pour aider CDW à trouver ses marques, en lui offrant un support et des conseils immédiats. "Ils ont été parmi les premiers à m'aider à m'orienter dans ma propre entreprise. Très axé sur le partenaire et très collaboratif", a déclaré Steven.

Introduire Intelligent Demand (iD)

C'est la clé dont CDW avait besoin pour mieux comprendre les modèles de comportement, les tendances d'achat et le pouvoir d'achat de sa base clients.

"Grâce au programme Intelligent Demand de Westcon, nous avons pu adopter une approche mieux informée et plus ciblée", a déclaré M. Faulkner. "Cela a vraiment permis d'accélérer les ventes et le marketing.

En exploitant la puissance des données, CDW a trouvé de nouveaux moyens de susciter l'engagement des clients, d'accroître sa part de marché et de renforcer sa position sur le marché. Ces résultats parlent d'eux-mêmes, comme l'a ajouté Steven : "Si vous disposez d'une bonne analyse et d'une bonne connaissance des données, vous pouvez augmenter votre part de marché et votre position auprès de ce client".

Steven a également noté que Intelligent Demand influençait non seulement leurs décisions, mais aussi le rythme auquel ils les prenaient. Grâce aux informations qui ont guidé sa stratégie, CDW a pu réagir plus rapidement, donner la priorité aux opportunités à forte valeur ajoutée et allouer les ressources plus efficacement.

De la donnée à l'action

L'accent mis par CDW sur la prise de décision intelligente montre l'immense potentiel des données pour stimuler la croissance des entreprises. Grâce à la combinaison du programme Intelligent Demand, de la pensée innovante et des partenariats stratégiques, CDW continue à montrer la voie. Désormais, ils sont équipés pour relever les défis, saisir les opportunités et avoir un impact durable - une décision fondée sur des données.

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